كتاب فن خدمة العملاء
وصف الكتاب
هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .
إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة .
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .
عن الكاتب إبراهيم الفقي
خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية. مؤلفاته: - الكتب الدكتور الفقي له ...
إصدارات إخري للكاتب
كتب إخري لـ إبراهيم الفقي
كتب إخري في التنمية البشرية
-
لو كان بامكاني اخبارك شيئًا واحدًا فقط
ريتشارد ريد
-
صناعة اللوم
ستيفن فاينمان
-
كيف تغير تصرفات أى شخص؟
دافيد ج.ليبرمان
-
رسالة في سياسة المنزل
منتظر الخفاجي
-
151 فكرة سريعة للتعامل مع ذوي الطباع الصعبة
كارى ماسون درافين
-
كيف تتوقف عن التدخين
خليل فاضل
-
كيف تقرأ اً ؟
محمد بن صالح العثيمين
-
عشرون موقفا إيجابيا من الأحاديث النبوية الشريفة ج2
ناصر بن سعيد بن سيف السيف
-
الإدارة بالسيناريوهات
مجموعه مؤلفين
-
من خريطة الزراعة المصرية
جمال حمدان