كتاب فن خدمة العملاء
وصف الكتاب
هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .
إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة .
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .
عن الكاتب إبراهيم الفقي
خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية. مؤلفاته: - الكتب الدكتور الفقي له ...
إصدارات إخري للكاتب
كتب إخري لـ إبراهيم الفقي
كتب إخري في التنمية البشرية
-
151 فكرة سريعة لزيادة المبيعات
ليندا سباركس
-
قمر بين النجوم
ومضه خالد أحمد
-
الجنون فى غياهب السجون
محمد عبد الله عويضة
-
في قمة النجاح
بولا ماجد منير
-
فن الإدارة
بيتر دركر
-
تسليم - الوباء في زمن الامل
د مهدي عامري
-
تاريخ النساء
شهاب اليوسفي
-
كيف تكون قائدا ناجحا ومبدعا
ديل كارنيجي
-
نجاحك في صباحك
بينجامين سبول
-
اكتشف نصفك الآخر
د. هبه ياسين
