كتاب فن خدمة العملاء
وصف الكتاب
هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .
إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة .
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .
عن الكاتب إبراهيم الفقي
خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية. مؤلفاته: - الكتب الدكتور الفقي له ...
إصدارات إخري للكاتب
كتب إخري لـ إبراهيم الفقي
كتب إخري في التنمية البشرية
-
أكتشف ذاتك
مينا عادل شاكر
-
العبقرية والجنون
يوسف ميخائيل أسعد
-
وظيفة أخصائي تبريد وتكييف الأساسيات الكهربائية للتبريد والتكييف
المملكة العربية السعودية المؤسسة العامة للتعليم الفنى والتدريب المهنى
-
اساسيات التوجه الذهني ما يحتاج كل قائد الى معرفته
جون سى ماكسويل
-
الأحلام والجنس نظرياتها عند فرويد
جوزيف جاسترو
-
المال اتقان اللعبة 7 خطوات بسيطة لتحقيق الحرية المالية تأليف انتوني روبنز
انتوني روبنز
-
عصير النجاح
نورا يس
-
مسعي الحالمين
أسامة فخري
-
الطريق إلى رقم (1) (أشهر قصص النجاح للمشاهير العظماء)
د.محمد فتحي
-
ذكاء الاقناع
كيرت دبليو مورتينسين
