كتاب فن خدمة العملاء
وصف الكتاب
هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .
إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة .
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .
عن الكاتب إبراهيم الفقي
خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية. مؤلفاته: - الكتب الدكتور الفقي له ...
إصدارات إخري للكاتب
كتب إخري لـ إبراهيم الفقي
كتب إخري في التنمية البشرية
-
لا تكن شخصاً لطيفًا أكثر من اللازم
طارق احمد حجازي
-
تنمية مهارات التفكير
مصطفى نمر مصطفى
-
الموهبة لا تكفى أبداً
جون سي. ماكسويل
-
لقد خلق جميع البشر متساوون لـ توراو توكودا
توراو توكودا
-
فاعلية استخدام استراتيجيات التفكير المتشعب في تنمية الذكاء البصري و التحصيل في الهندسة لدى تلاميذ الصف الأول الإعدادي
مجموعه مؤلفين
-
استئصال اللامبالاة والسلبية من بيئة العمل الإدارية
هارى تشامبرز
-
صامدون في وجه الاحباط
حاتم سلامة
-
برنامج الكورت لتعليم التفكير التفاعل
ادوارد دي بونو
-
فن الحوار والحديث إلى أى شخص
روزالى ماجيو
-
الإسلام والمذاهب الفلسفية نحو منهج لدراسة الفلسفة
مصطفى حلمي
