كتاب فن خدمة العملاء
وصف الكتاب
هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .
إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة .
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .
عن الكاتب إبراهيم الفقي
خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية. مؤلفاته: - الكتب الدكتور الفقي له ...
إصدارات إخري للكاتب
كتب إخري لـ إبراهيم الفقي
كتب إخري في التنمية البشرية
-
الدليل الإرشادى لوظيفة سائق شاحنات وحافلات
المملكة العربية السعودية المؤسسة العامة للتعليم الفنى والتدريب المهنى
-
من قتل الإبداع؟ وكيف يمكن إعادته للحياة؟
اندرو جرانت
-
فن الإغواء
روبرت غرين
-
منظومة قيم التمكين
محمد بن أبي بكر الفاروق
-
ابدا بالاهم ولو كان صعباً التهم الضفدع
براين تريسي
-
إدارة الاجتماعات
فيرنر هايزنبرغ
-
فن قراءة الافكار
عبد الرحمن مديرس المديرس
-
تحدث كما فى تيد
كارمين غالو
-
أسس التفكير وأدواته
دونالد ج ترفنجر
-
الاسرار الكاملة للثقة التامة بالنفس
روبرت انتونى
