كتاب فن خدمة العملاء
وصف الكتاب
هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .
إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة .
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .
عن الكاتب إبراهيم الفقي
خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية. مؤلفاته: - الكتب الدكتور الفقي له ...
إصدارات إخري للكاتب
كتب إخري لـ إبراهيم الفقي
كتب إخري في التنمية البشرية
-
شوربة دجاج لحياة المرأة
جاك كانفيلد
-
فن التدريب الإبداعي
د رحيل غرايبة
-
التفكير الناقد
محمد عبد السلام
-
كيف تخطط لحياتك
صلاح صالح الراشد
-
تستطيع انشاء حياة استثنائية
لويز ل. هاي
-
اكستاسي 65 يوم
عبد الهادي العمشان
-
الشامل في مهارات التفكير
ثائر حسين
-
نظام الفرامل عملي
المملكة العربية السعودية المؤسسة العامة للتعليم الفنى والتدريب المهنى
-
الرجال من المريخ النساء من الزهرة
جون جراي
-
21 قانوناً لا يقبل الجدل فى القيادة
جون سي ماكسويل
