كتاب فن خدمة العملاء
وصف الكتاب
هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .
إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة .
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .
عن الكاتب إبراهيم الفقي
خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية. مؤلفاته: - الكتب الدكتور الفقي له ...
إصدارات إخري للكاتب
كتب إخري لـ إبراهيم الفقي
كتب إخري في التنمية البشرية
-
الأسئلة المحظورة التأزم الفكري في واقعنا الإسلامي المعاصرة نسخة مصورة
الامام احمد ابن حنبل
-
استمتع بحياتك
محمد العريفي
-
كيف نتحرر من نار الغضب نسخة مصورة
اسماعيل عبدالفتاح
-
أشهر الخطب ومشاهير الخطباء
سلامة موسى
-
كيف ؟
محمد حامد محمد
-
اعادة اختراع دور مجالس الادارة
مجموعه مؤلفين
-
الدور القيادي للمدير باستعمال التنمية البشرية واثره على اللأداء الوظيفي للأساتذة
خليدة قسوم
-
كيف تتغلب على الضغوط النفسية فى العمل
عبد الرحمن رافت پاشا
-
فن إدارة الوقت
ديل كارنيجي
-
عش عظيما
كريم الشاذلي
