كتاب فن خدمة العملاء
وصف الكتاب
هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .
إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة .
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .
عن الكاتب إبراهيم الفقي
خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية. مؤلفاته: - الكتب الدكتور الفقي له ...
إصدارات إخري للكاتب
كتب إخري لـ إبراهيم الفقي
كتب إخري في التنمية البشرية
-
هدىء التفكير
آلان واتس
-
التدريب الذهني لمقاومة الشيخوخة
مارغيت بوركهارت
-
النسخ باللغة الإنجليزية
المملكة العربية السعودية - المؤسسة العامة للتعليم الفنى والتدريب المهنى
-
ذكاء المشاعر
دانييل جولمان
-
رغبات محققة (إتقان في التجلي)
واين داير
-
الاستشارات الإدارية وأثرها على أحداث التغيير الإداري
د سامي تيسير سلمان
-
حجج فاسدة تجعلنا نبدو أغبياء
جوليان باجينى
-
تجاوز مخاوفك وتحرر أخيراً
ككروثفن
-
اريد ان اعيش
مهدي الموسوي
-
ملخص كتاب الابتزاز العاطفى
سوزان فوروادر
