كتاب فن خدمة العملاء
وصف الكتاب
هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .
إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة .
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .
عن الكاتب إبراهيم الفقي
خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية. مؤلفاته: - الكتب الدكتور الفقي له ...
إصدارات إخري للكاتب
كتب إخري لـ إبراهيم الفقي
كتب إخري في التنمية البشرية
-
اسرار التعلق بالعلامات التجارية
تيم هالوران
-
نجاحات عظيمة يومية افكار ملهمة لحياة ذات معنى
ستيفن كوفى
-
رحلة العقل
عمرو شريف نبيل كامل
-
البرمجة اللغوية العصبية
إبراهيم الفقي
-
الطريقة النموذجية لتعلم الانجليزية
راشد غرسان الغامدي
-
المفتاح الرئيسي للثراء اكتشف قوتك السحرية لتصبح ثريا
نابليون هيل
-
أساسيات القيادة .. ما يحتاج كل قائد إلى معرفته
جون سى ماكسويل
-
التفكير السريع والبطيء
دانيال كانمان
-
القيادة الإدارية الإبداعية
دكتور محمد الصريفي
-
أوقف الأعذار!
واين دبليو داير
