كتاب فن خدمة العملاء
وصف الكتاب
هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .
إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة .
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .
عن الكاتب إبراهيم الفقي
خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية. مؤلفاته: - الكتب الدكتور الفقي له ...
إصدارات إخري للكاتب
كتب إخري لـ إبراهيم الفقي
كتب إخري في التنمية البشرية
-
مهارات الحياة اقتحام الأسوار واكتشاف الأسرار
محممود شيت خطاب
-
الإقتصاد السياسي للتنمية في القرنين العشرين والواحد والعشرين
سمير أمين
-
هل فات الأوان لتبدأ من جديد .. حدد مسارك
عائض بن سلطان البقمي
-
خارطة الطريق
عائض القرني
-
جاك ويلش والإدارة الصريحة
مجموعه مؤلفين
-
ملتقى الاتجاهات الحديثة فى إدارة
ايمان صالح عبد الفتاح
-
كن انت: رحلة البحث عن ذاتك الكونية
ايهاب حمارنة
-
15 قانوناً لا يقدر بثمن للنمو
جون سي ماكسويل
-
تفسيرات الحلم وفلسفات النبوة
د. علي زيعور
-
شوربة دجاج للروح .. عدِّد نعمك
جاك كانفيلد
