كتاب فن خدمة العملاء
وصف الكتاب
هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .
إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة .
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .
عن الكاتب إبراهيم الفقي
خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية. مؤلفاته: - الكتب الدكتور الفقي له ...
إصدارات إخري للكاتب
كتب إخري لـ إبراهيم الفقي
كتب إخري في التنمية البشرية
-
الأشياء الأولى أولاً
ستيفن كوفى
-
كيف تصبح رجل أعمال ناجحاً؟
غسان عليان
-
القدرات العقليه
ابراهيم وجيه محمود
-
المضمون البشرى فى الجغرافيا
د. يسرى الجوهرى
-
الجغرافيا الاقتصادية و السياسية و السكانية و الجيوبوليتيكا القسم الثاني الفصل العاشر
د. عاطف علبى
-
مشاعرك قد تكون قاتلة
كين ليندنز
-
الحلم وتأويله
سيغموند فرويد
-
الجغرافيا الاقتصادية و السياسية و السكانية و الجيوبوليتيكا القسم الاول
د. عاطف علبى
-
إدارة الغضب
جيل ليندنفيلد
-
151 فكرة سريعة للتعامل مع ذوي الطباع الصعبة
كارى ماسون درافين
