كتاب فن خدمة العملاء
وصف الكتاب
هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .
إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة .
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .
عن الكاتب إبراهيم الفقي
خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية. مؤلفاته: - الكتب الدكتور الفقي له ...
إصدارات إخري للكاتب
كتب إخري لـ إبراهيم الفقي
كتب إخري في التنمية البشرية
-
السماح بالرحيل
ديفيد هاوكينز
-
كيف تكون قائدا ناجحا ومبدعا
ديل كارنيجي
-
خطط قانونية لاستغلال الأوقات ببرامج علمية
بارعة بنت ابراهيم اليحيى
-
أسرار القوة الذاتية
إبراهيم الفقي
-
المدخل الى التربية الخاصة
محمد بن صالح العثيمين
-
كيف تكون خطيبا ومتحدثا ناجحا
نايف الرجوب
-
مهارات التعامل مع الناس
محمد احمد هيكل
-
كيف تنجح قبل أن تبدأ
مجموعه مؤلفين
-
ملخص كتاب لا تأكل نفسك
احمد شلبي
-
مساعد محاسب مبادئ المحاسبة 1
الادارة العامة لتصميم وتطوير المناهج
