كتاب فن خدمة العملاء
وصف الكتاب
هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .
إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة .
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .
عن الكاتب إبراهيم الفقي
خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية. مؤلفاته: - الكتب الدكتور الفقي له ...
إصدارات إخري للكاتب
كتب إخري لـ إبراهيم الفقي
كتب إخري في التنمية البشرية
-
لا تكن شخصاً لطيفًا أكثر من اللازم
طارق احمد حجازي
-
ميشال فوكو المعرفة والسلطة
قادري عبد الحق
-
تدقيق السجلات المحاسبية
المؤسسة العامة للتعليم الفني والتريب المهني
-
أساليب التشويق والتعزيز في القرآن الكريم
على ذو الفقار شاكر
-
25 قصة نجاح
رؤوف شبايك
-
فن الاختلاط بالناس
عبد رب الصالحين ابوضيف العتموني
-
فكر كمبتكر على طريقة اديسون
مايكل جاي غيلب
-
هكذا تخسر حياتك
أحمد هارون
-
رغبات محققة (إتقان في التجلي)
واين داير
-
الألعاب التربوية استراتيجية لتنمية التفكير
د زيد الهويدي
